工作职责:
1、确保自己的仪容仪表符合岗位要求,包括服饰、发型整洁、淡妆等全部符合规定;
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
4、.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务;
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
任职要求:
1、男女不限,年龄18—35岁,高中及以上学历;
2、形象好气质佳,性格开朗、头脑灵活、工作踏实。
3、具有较强的服务意识、推销意识和责任感,掌握前台电脑操作系统;
4、勤于学习,通晓酒店各项对客政策、 设备及服务种类以及总台工作程度和规范
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