u 年龄：30岁及以上

u 性别：不限

u 籍贯：不限

u 学历：全日制大专及以上学历

u 婚姻状况：不限

u 经验要求：5年以上销售经验或3年以上销售管理经验

u 知识要求：1. 行业与政策知识

u 旅游行业动态：熟悉国内外热门目的地趋势、新兴旅游方式（如主题游、定制游、研学旅行等）及行业竞争格局。

u 政策法规：掌握签证政策、出入境限制、旅游安全法规（如《旅游法》）、消费者权益保护相关条款，避免违规风险。

u 资源网络：了解航空公司、酒店、地接社的合作模式及资源优劣势，灵活组合产品。

u 2. 产品知识

u 产品细节：精通旅行社产品线（自由行、跟团游、商务会展等）的行程设计、服务标准（如酒店星级、交通舱位）、附加服务（保险、签证代办）。

u 差异化优势：能对比竞品（如同行线路价格、服务亮点），提炼自身产品核心卖点（如独家资源、性价比、服务质量）。

  u 成本与利润结构：清晰掌握产品定价策略、佣金比例及利润空间，灵活应对客户议价。

u 3. 客户需求分析与心理学

u 客户画像：根据客户类型（家庭、企业、高端私人客户）制定销售策略，例如针对老年人强调安全保障，对年轻人推荐网红打卡地。

u 数据化分析：跟踪客户历史偏好，精准推荐复购产品或升级服务。

u 客户关系管理：定期维护高净值客户，提供个性化服务（如生日礼遇、行程后反馈跟进）。

u 数字化工具：熟练使用OTA平台（如携程、飞猪）、社交媒体（小红书、抖音）进行精准营销，利用数据分析工具优化销售策略。

u 4. 市场与竞争洞察

u 趋势预判：关注行业报告（如《中国旅游消费报告》），预判市场变化（如疫后健康旅游兴起）。

u 竞品监控：定期分析竞争对手的促销活动、新产品线，制定针对性应对方案。

u 目的地知识：掌握小众目的地（如格鲁吉亚、南极）的独特卖点，满足高端客户猎奇需求。

u.5.财务与风险管理

u 合同条款：明确退改签规则、不可抗力条款，避免纠纷；熟悉旅游保险的覆盖范围及理赔流程。

u 风险预案：针对突发情况（如航班延误、政治动荡），提前准备备选方案，提升客户安全感。

u 6. 危机处理与客户维护

u 应急能力：如遇自然灾害，快速协调资源调整行程，展现专业性与责任感。