职责:
1.开播前设备调试,主播开播时全程跟播,实时解答弹幕咨询,处理用户反馈。
2.非直播时段跟进各平台(抖音/快手/小红书等)用户留言与私信。
3.引导公域用户至微信私域,执行日常答疑与信息维护。
4.记录用户问题并定期反馈,优化服务流程。
5.发布引流内容,扩充私域流量池。
任职要求:
1.核心能力:沟通力强、服务意识佳、反应快、耐心细致。
2.经验:有直播经验或客服/用户运营经验优先。
3.技能:熟悉主流社媒操作,基础电脑能力。
4.态度:主动抗压,适应晚班,团队协作好。
5.对酒吧/娱乐行业感兴趣者优先。