1、负责客房的清洁和整理,包括床铺、卫生间、家具、设备等。
2、确保客房卫生和安全标准得到遵守,遵循酒店卫生和安全规定。
3、满足客人的基本需求,提供及时的客房服务,如送餐、饮料、更换床单等。
4、管理客人的特殊要求,如安排特别清洁、更换家具等。
5、保持与其他部门的良好沟通,协助解决客人的问题和投诉。
6、遵守酒店的规章制度,保证工作的高效率和质量。
任职要求
1、具备一定的酒店服务经验和技能,熟悉客房服务流程和规范。
2、具备良好的沟通能力和服务意识,能够提供热情、周到的服务。
3、具备责任心和团队合作精神,能够积极配合其他部门的工作。
4、具备基本的计算机操作能力和英语沟通能力,能够处理客人的需求和问题。
5、能够适应灵活的工作安排和不同的工作环境,具有应变能力和解决问题的能力。
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