1. 熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
2. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
3. 熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务。
4. 熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
5. 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
6. 负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
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